Eventuali reclami vanno inviati all'Ufficio Reclami tramite lettera indirizzata a:
Asconfidi Lombardia
Piazza Eleonora Duse, 1
20122 Milano
oppure, tramite e-mail all’indirizzo ufficio.reclami@asconfidi.it
L’Ufficio Reclami risponde entro 30 giorni dal ricevimento.
Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF).
Per sapere come rivolgersi all'Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali del Confidi o scaricare la brochure.